为持续推进后勤保障部“三化建设”主题年工作落地，深化作风建设、升级服务效能，10月17日，公寓服务中心举办第三期“寓你有约——月月服务面对面”学生座谈会。后勤保障部副部长管祎、公寓服务中心、水电与维修服务中心工作人员，以及20余名学生代表参会，座谈会由公寓服务中心主任宋军主持。

让“问题清单”升级为“服务清单”

延续前两期“开门纳谏”的工作传统，第三期座谈会筹备阶段，公寓服务中心在后勤保障部微信公众号发布“线上意见箱”，办公室青年骨干配合公寓管理员开展系列“宿舍调研”，累计收集学生建议39条。“前两期座谈会的整改成效，让我们更坚定‘以学生需求为导向’的服务逻辑。”宋军在开场中表示，第三期活动不仅要“倾听真话、破解难题”，更希望通过“需求前置收集、问题分类梳理”，让服务从“被动响应”向“主动对接”转变，真正把同学们的“急难愁盼”变成服务优化的“指南针”。

共商公寓“家”事：从“提建议”到“议方案”

座谈会上，宋军首先通报了前两期学生建议的整改落实情况——包括“宿舍淋浴水温调节”“公共洗衣机消毒频次提升”等问题已全部办结，同步展示了“公寓洗衣房升级”“晾晒区改造”等项目的推进进度。随后，他从“硬件设施升级”“软件服务提质”“文化氛围营造”三维度，介绍了未来公寓服务的升级计划。交流环节中，学生代表们结合住宿体验积极发言，针对每一条建议，公寓参会人员不仅现场记录、逐条回应，更与学生代表共同探讨解决方案。

从“共建者”到“主人翁”：让学生深度参与公寓治理

“三期座谈会下来，我们看到的不只是‘问题的解决’，更是‘治理角色的转变’——同学们从‘服务体验者’变成了‘治理参与者’。”管祎在总结发言中，向带着真实需求、务实建议而来的学生代表表达诚挚谢意，同时结合后勤保障部 “三化建设” 的深化要求，点明了第三期座谈会的特殊意义：“如果说前两期是‘打通服务堵点’，那第三期就是‘构建长效机制’，我们要把‘面对面’的沟通，变成‘心贴心’的共治。后勤保障部会始终把学生的‘满意指数’作为服务的‘衡量标尺’，而‘寓你有约’系列座谈会，也会继续做连接后勤与学生的连心桥，让每一份学生诉求都被重视、每一项服务优化都有温度，真正用‘三化建设’的实效，为同学们的校园生活保驾护航。”

这场“面对面”的交流，让后勤服务与学生需求同频共振。公寓服务中心会以此次活动为新起点，将“三化建设”的深化成果，转化为服务升级的强劲动能，在“全心全意为师生服务”的实践里，为我校后勤高质量发展注入更多温度与力量，写下更扎实的新答卷。