秋意初显，桂香渐染校园。为进一步提升校园中心窗口服务品质，全方位优化师生体验，9月18日，中心快递超市、收发室、电信站三个班组携手开展了一场内容丰富、干货十足的窗口服务业务培训，为服务人员的能力提升“充电蓄能”。此次培训由快递超市执行店长毛晴主讲。

培训伊始，毛晴着重阐释窗口服务通用规范，从仪容仪表、沟通技巧、行为规范三个维度展开讲解。其中，行为规范部分是讲解的重中之重。从站立姿势的端正挺拔，到引导手势的优雅大方；从接待流程的严谨有序，到送别礼仪的温馨得体，每一个细节都彰显着对服务的专业性与规范性的要求。

在“流程共性要求”环节，培训聚焦于服务流程的全链条优化。从初见师生时的那一抹真诚微笑，到业务办理过程中的清晰指引，再到办理结束后的暖心道别，每一步都严格对标着标准化的刻度。同时，台账管理的精准细致与环境维护的整洁有序也被纳入重点讲解范畴。针对三部门各自的业务特性，“各部门业务标准化流程”模块展现出了极强的针对性。快递收发的服务规范、信件报刊的分类归档、电信业务的作业标准，不同领域的专业流程被逐一拆解。原本晦涩难懂的规范化要求，化作一个个易懂的操作步骤，有效提升了培训的针对性和实用性，让每一位参训人员都能精准把握业务核心，为今后的工作提供了更加清晰的指引。

整个培训过程中，现场氛围生动活泼，参训人员热情高涨，积极参与互动，认真记录每一个要点。大家踊跃提问、分享经验，在交流与碰撞中不断深化对培训内容的理解。通过学习，大家纷纷表示不仅有效提升了自己的服务意识和业务水平，还掌握了许多解决实际问题的方法和技巧。

窗口部门评价作为中心保障服务的直观呈现，不仅是服务的“脸面”，更是连接师生情感的“桥梁”，成为衡量中心服务口碑优劣的重要指标。此次联合培训，是校园中心进一步提升服务质量的重要举措。未来，中心将继续加强员工培训，不断完善服务流程，以更加饱满的热情、更加专业的态度，为师生提供更加优质、高效的服务。相信在全体员工的共同努力下，中心服务水平必将迈上新的台阶，为师生创造更加舒适、便捷的校园环境，共同绘就校园服务新蓝图。