为切实提升员工专业技能与服务水平，强化综合素养，增强标准化、规范化执行能力，3月12日，车辆运输中心组织开展了驾驶员服务礼仪培训。

此次培训由中心主任助理潘辉担任主讲。他以中心服务满意度测评数据为切入点，对整体服务水平和沟通的及时性、服务的主动性等待改善服务细节逐条进行剖析讲解。结合中心规章制度，他针对驾驶员如何改进服务细节提出了明确要求：在沟通技巧上，使用文明用语，耐心倾听师生需求，确保做到及时响应、准确解答；在行车过程中，必须保证安全、平稳驾驶，时刻关注车内乘客的舒适度；在车辆卫生方面，每趟任务结束后及时进行车内外清洁维护；在仪容仪表方面，需始终保持整洁得体，充分展现专业形象。

中心主任吴斌在培训中指出，服务礼仪不仅是个人素养的直观体现，更是后勤形象的重要展示窗口。随着师生对出行体验要求的日益提高，专业、规范且贴心的服务已成为提升行业竞争力的关键要素。他着重强调，全体员工要时刻谨记“质量为本、师生至上”的服务理念，切实将培训所学应用到日常工作中，从接待乘客的第一步直至行程结束的最后一刻，都要做到全程用心、细致入微，形成长效机制，持续提升服务品质。

此次培训全面梳理了中心各项服务的关键环节，为员工明确了提质整改的方向，为新一年服务质量提升奠定了坚实基础。未来，车辆运输中心将持续开展形式多样的培训活动，不断优化服务流程，努力打造一支服务一流、形象良好的运输团队，为学校师生提供更加安全、舒适、高效的运输保障。