为了提高青年骨干员工的语言表达能力，让他们充分体会语言艺术的奥妙，领悟沟通交流的精髓，帮助他们在实际工作中更好地运用语言，增强彼此之间的有效沟通，从而提高工作效率和团队凝聚力，5月28日下午，校园服务中心举办了“语言艺术与沟通技巧”为主题的青年骨干学习研讨。

此次学习研讨由将军路校区绿化主管李变担任主讲，她从“沟通：成功之桥”“影响沟通的各种因素”“语言沟通的法则”和“语言沟通的策略和艺术”等四个方面进行了详细地论述，并以生动的案例为佐证，让参会人员接受了一次语言魅力的洗礼，直击心灵，深刻感受到语言不仅是一种交流工具，更是一门高超的艺术，在沟通过程中，每个人都要把握好自己与沟通对象的角色定位，善用看、说、听的技巧来提升沟通的效果。

在研讨环节，青年骨干郑天、张垚、胡星玥、王若鉴等结合自身工作，分别从与领导交流、与同事交谈、处理师生投诉、接听办公电话等不同场景如何与他人进行有效沟通，分享了各自的经验。中心领导蒋超、王珂分别就案例联系工作生活实际谈了自己的观点，并对骨干们的发言进行了点评。

在总结阶段，中心主任梁润通过举例对大家在工作方面的语言用词和沟通方式进行了评析，指出与人交流首先要学会倾听，倾听不仅是有效沟通的基础，也是对他人的尊重，更是理解和解决问题的关键；其次要学会客观表达，避免带有过多的主观色彩，减少误解和冲突，让沟通更加顺畅；最后要用简洁明了的语言表述清楚，突出重点，提高沟通效率。

此次培训内容丰富、紧贴实际、针对性强，对提升青年骨干的沟通能力很有帮助。参会人员纷纷表示，通过培训，他们更加深刻地认识到了语言表达的重要性，学习到了很多沟通的技巧，将以此次研讨为契机，把学习到的语言表达和沟通技巧运用到实际工作中，做到既不“妄语”，也不“失语”，为学校师生提供更加优质暖心的服务，推动中心工作不断迈上新台阶。