有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,礼仪是一个人内在修养和个人素质的外在表现,为提升青年骨干的整体服务形象,增强青年骨干的自身素养,7月1日,饮食服务中心在明故宫校区组织开展了以“礼仪”为主题的培训,中心全体青年骨干参加培训。
本次培训采用“边讨论边学习”的形式,培训伊始,主讲人叶琳通过“礼仪常识知多少”的趣味问答,引出培训主题,引发参训人员对礼仪“艺术”的思考。培训内容丰富,案例生动实用,主要涉及了:仪表仪态、出入、介绍、乘车、握手迎客、商务餐饮、电话邮件、会议等礼仪知识。例如:最重要的客人应该坐在什么位置?主人开车时客人应该坐在哪呢?等等诸如此类看似日常却极易被忽略的礼仪知识,通过现场讨论学习深入人心。培训过程中,接听电话的情景模拟更是把氛围推向高潮,让所有参训人员真切的融入当中,寓教于乐。培训过程中,中心副主任纪昀适时结合自身的工作日常,为大家补充讲解礼仪知识,增强了培训实效。
礼仪是人类文明进步的重要标志,是做好服务保障的关键素养。本次培训对于引导青年骨干规范言行举止,展现精神风貌,提高师生满意度,有着积极作用。
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