假如你是南航西苑、御道街29-1或者李府街小区的居民，你会经常看到一位大眼睛、美丽漂亮、走路和办事都风风火火的女子，她不时穿梭在各小区之间，查看小区安全，倾听居民诉求，征求业主意见，小区居民亲切地称她为“黄大妈”，她就是­西苑社区物管部主管黄萍。之所以亲切地称她大妈，并不是因为她的年纪大，而是她把小区当成自己的家，把小区居民当成自己的亲人一样对待。这一声“黄大妈”，不仅仅浸润着她对本职工作的付出，也饱含着小区居民对她的尊重和认可。

    黄萍同志于2005年进入南航后勤集团物管中心，先后担任过管理员、办公室干事、主管助理等多个职务，十多年丰富的岗位工作经验，让她形成了扎实的工作作风和过硬的业务处理能力。2014年，经过中心岗位竞聘选拔，黄萍成功竞聘西苑社区物业主管一职，这是中心领导和同事们对她多年付出的肯定，也是小区居民对她真挚、热情服务的认可。

    社区工作无小事，居民冷暖放心中。众所周知，小区物管工作的首要任务就是要做好小区内的管理和为居民的服务，每天都要面对大量繁杂的事务和各种居民诉求，如何妥善解决好问题，管理好小区，最大限度地给小区居民提供舒心的服务是黄萍每天都要思考的事情。为了尽快适应本职工作，她一方面始终坚持“干中学、学中干”，不断积累和掌握自己的一套工作方法，另一方面注重学习和借鉴其他小区物业管理的成功经验，不断提高个人的工作能力和综合素质。

    接手西苑物管工作后，针对小区现状和存在的问题，黄萍潜心思索，不断走访调研，她发现小区内幼儿园门前车辆来往较多，违停现象严重，不仅堵塞了小区消防通道，严重影响幼儿园进出安全，同时也影响学校形象，居民对此反响很大。为解决这一矛盾，那段时期，黄萍寝食难安，经常在幼儿园门口和违停的车辆旁边思考解决问题的对策。终于，在经过反复调研并大量征求居民意见后，黄萍提出了一套可行的解决方案。在征得领导的认可和支持下，立即付诸实施：在小区11幢、19幢、33幢及幼儿园门前安装隔离栏，对小区内的消防通道划出禁停标线，并增加了小区保安劝阻违停车辆的巡逻任务。此举有效缓解了车辆违停现象的发生，小区停车井然有序，幼儿园门前的违停车辆不见了，保障了家长接送孩子的安全。14年6月27日晚，西苑小区门口一棵大树突然倾倒，严重影响小区居民的进出安全，正准备吃饭的黄萍接到消息后，立即放下手里的碗筷，第一时间赶到现场，打电话通知绿化部门，疏导进出车辆，提醒路过的居民注意安全，并和保安一起清理现场的树木和残枝，经过所有人两个多小时的“战斗”，终于将大树移出现场。当满身疲惫的她到邻居家接女儿的时候，发现幼小的女儿已经在邻居家睡着了……类似的事情还有很多。黄萍的辛苦付出获得了小区居民的认可和赞许，“黄大妈”的形象开始被小区居民所接受，也渐渐走进了小区居民的心坎里。

    作为一名主管，黄萍在严格要求自己和员工的同时，在生活中也给予员工莫大的关心和帮助。她知晓小区保安队员、保洁员常年工作在第一线，不论严寒酷暑和白天黑夜，始终都坚持在工作岗位上。休息时间时，她总是抽空找员工谈心，逐一了解员工的工作状况和生活情况，想方设法解决员工遇到的实际困难。当有员工在岗位上因低血糖突发眩晕，她第一时间赶到，了解情况后，私人出钱买来营养品到员工家中看望。正是“黄大妈”这种无私的付出拉近了她与员工之间距离，让员工有了职业的归属感，西苑物管部员工工作的责任心和积极性不断高涨，在提高服务质量的同时，也提高了居民对小区物管工作的满意度。

     “平凡的是工作岗位，不平庸的是工作业绩。”这句话在黄萍同志身上得到了很好的诠释。无论你的工作多么琐碎，岗位多么平凡，但是如果你能够像“黄大妈”一样热爱自己的岗位，满怀热情地投入到自己的工作中，那么你�定会在平凡的工作中做出不平凡的业绩，一定会使自己平凡的人生变得更加精彩，一定会让平凡的自己活的更有尊严和价值。  

（物业管理中心李菲菲）