“同学，你的手机掉在教室里面了，请速来物业办公室领取！”“老师，教室的灯已经修好了。”

    在正德，很多人都打过物业电话，每次电话那头传来干练而又热情的女声——她就是石霞。人们往往在只闻其声未见其人的情况下，所反映和咨询的问题就得到了及时有效的解决。

    石霞，是一位勤勤恳恳、默默奉献在物业管理岗位上的优秀员工。物业管理是一项服务广大师生的后台工作，这一岗位的特殊性在于要时时刻刻关注到学院后勤服务的方方面面，尽最大努力保障全院物管的流畅运作。每天早晨，石霞都要去各个楼层检查物业管理的运作情况，包括检查每个区域的保洁情况、消防设施是否到位、玻璃门窗是否有损坏等；仔细核查不同岗位的《维修记录本》、《巡岗本》、《借钥匙本》等工作记录；收集各类待解决问题，及时沟通解决或上报处理。可以说，学院的每一处角落都曾留下石霞认真负责的检查目光和忙碌辛劳的身影。

    物业管理既琐碎又十分重要，大到院里布置的活动，小到开门配锁、帮忙打扫、搬运物品、挂条横幅等，都有石霞同志忙碌的身影。很多老师查资产的时候，石霞总是能很快告诉他们在几层几号房。有一次，一个老师的钢笔丢了，打个电话来问，石霞就带着几个同志认真排查，仔细询问，最后在讲台的柜子里找到，归还老师。员工们拾到手机、钱包等贵重物品，石霞都会认真检查并登记在本，学生及时来找的，她会在仔细查看证件、核实身份，无误的情况下及时归还给学生，无人认领的及时送交保卫处。

    有人以为物业管理无非是扫扫地，看看门，修修灯，玩玩转转。说说简单，实则不然，个中滋味，也只有在物业工作的人才能体会。很多人往往把物业当成万能管家，大大小小的人与事，都找上门，要物业去沟通解决。石霞就是这样一位服务意识很强的好管家、好同志，她总是能够热心周到的为学校广大师生服务；甚至有时遇到不能被人理解的情况，她也不抱怨、不懈怠，始终勤勉负责的处理师生们提出的各种问题和要求，深入及时的沟通，充分做好解释和协调工作。

    在过去的几年里，物业中心取得了可喜的成绩，获得了广大师生的好评。正德学院物业中心正是有一大批像石霞这样敬业爱岗的员工，才把学院后勤物业服务工作做的扎扎实实、服务到位、深入人心。

                                （正德项目部施菁供稿）