为扎实推进后勤保障部党委关于“三化建设”主题年工作部署，深化作风建设，6月10日，公寓服务中心举办第二期“寓你有约——月月服务面对面”学生座谈会，后勤保障部副部长颜萌、研究生院教育管理处副处长徐艳惠，后勤保障部公寓服务中心工作人员、水电与维修服务中心工作人员和来自各学院的数十名学生代表参加了此次座谈会，座谈会由公寓服务中心主任宋军主持。

让“问题清单”成为“服务蓝图”

座谈会筹备阶段，公寓服务中心借助后勤保障部微信公众号建立“线上意见箱”，面向全校师生开展全方位需求调研，累计广泛收集有关设施维护、生活服务、空间改造等方面的意见建议8条。“我们希望通过‘开门纳谏’，把同学们的真实需求作为服务改进的‘风向标’。”宋军在开场致辞中表示，此次座谈会旨在搭建双向沟通桥梁，实现“倾听真话，破解难题”的目标。

共商公寓“家”事的N种可能

座谈会上，宋军对公寓服务中心的构架、服务范围及内容进行了细致介绍，从“硬件设施升级”与“软件服务提质”双维度描绘公寓服务升级路径。学生代表们纷纷结合自身住宿体验，围绕设施设备维修改造建议和日常服务优化等方面的问题提出了诸多建设性意见。针对每一条建议，后勤保障部参会人员耐心倾听、认真记录，现场积极回应学生关切的问题，迅速建立“问题记录—责任到人—限时办结”的即时响应机制，确保每一问题得到妥善处理和回复。

从“保障者”到“共建者”的角色升级

“同学们的每一条反馈都是后勤服务升级的宝贵财富，感谢大家以‘主人翁’的姿态参与学校治理！”颜萌在总结发言中向学生代表表达诚挚谢意，并强调此次座谈会不仅是后勤保障部“三化建设年”的具体实践，更是构建“学生需求—后勤响应 —协同共治”闭环的重要一步。她透露，未来后勤保障部进一步整合报修平台“一码办”功能，提升服务效率；同时增加 “后勤服务满意度调查”频次，主动收集反馈，推动后勤服务从“被动应对”向“主动预判”转变。

一场座谈会，架起“后勤服务”与“学生成长”的连心桥。公寓服务中心将以此次活动为新起点，把“三化建设”的成效转化为“服务提质”的动能，在“听民意倾听需求、解民忧解决难题、暖民心温暖住宿”的实践中，书写后勤保障高质量发展的新篇章。