为进一步提升员工的职业素养和培养优雅的礼仪风范，强化作风建设，打造高效、专业、文明的水电服务团队，9月14日，水电与维修服务中心在明故宫校区开展了一场以“日常礼仪规范”为主题的培训活动。

本次培训特别邀请了我校继续教育学院曹靓老师为主讲嘉宾。曹老师结合丰富的教学培训经验，从仪容仪表、言谈举止、服务态度等多个方面详细讲解了礼仪知识。曹老师通过生动的案例、情景模拟互动等方式，详细讲解了服务工作中的各种礼仪规范，并针对不同的工作场景进行了具体的行为指导。例如，如何在与师生沟通时保持礼貌和耐心，如何在处理水电维修问题时展现专业性与责任感。通过练习手势、坐姿、站姿、表情管理、文明用语，掌握了日常工作中服务礼仪要点，大家更加深刻地认识到提升文明素养、规范服务的意义，使得学习效果得到了最大化。

此次培训，中心员工系统的学习了师生服务中的礼仪规范与沟通技巧，让广大员工更好的理解服务礼仪的重要性，提升了员工的综合素养和服务水平，为推进标准化服务打下坚实基础，同时通过不断为师生提供更优质的服务，对进一步提高师生满意度，提升水电中心整体形象起到很好的促进作用。