为切实提高中心窗口工作人员业务素质，进一步提升窗口服务形象，提高工作人员服务水平，校园服务中心于近期在收发室、浴室、快递超市这几个窗口班组开展了窗口服务培训。

此次服务培训从对礼仪形象的认知，到礼仪的规范、接待窗口人员的形象管理，再到窗口工作人员必须注意的礼仪形象问题等方面，对中心员工进行详细的讲解，从传统文化讲到现实生活，从理论讲到实践，兼具理论性、针对性和操作性。

培训时，各班组员工积极讨论平时工作中会遇到的服务细节：如收发室员工正在登记包裹，遇到师生员工提出服务要求，必须及时回应；遇到师生询件，必须态度良好，做好解释工作。浴室员工遇到师生提出的要求，要为洗浴师生提供规定范围内和力所能及的服务。快递超市柜台的员工遇到师生提出服务需求，必须抬头提供服务。

下一步，校园服务中心将在提升服务上下功夫，对窗口工作人员将此次培训学到的知识运用到实际工作中进行监督检查，督促窗口工作人员学以致用，提高服务质量和效率，积极营造良好的政务服务环境，助推中心工作再上新台阶。