为进一步提升我校学生公寓管理服务水平，12月19日，在公寓服务中心会议室，邀请接待服务中心周林玲讲授礼仪知识，公寓全体管理员30余人参加培训。培训由公寓服务中心主任宋军主持。

周林玲采取理论与实际示范相结合的方式，结合公寓管理服务工作，从树立良好的服务意识、仪容仪表、服务技巧等方面进行了详细的讲解，通过现场示范及互动，加深了大家对礼仪知识的理解。大家在轻松的气氛中品读服务礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握服务礼仪的标准，近2个小时的精彩讲课赢得员工的阵阵热烈掌声。

公寓员工表示，要把端庄稳重的仪容仪表、礼貌得体的言谈举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务师生，提高师生满意度。

培训结束后，宋军要求大家在以后的工作中做到二点：一是在服务的过程中要学会控制情绪，注意言谈举止，优质的礼仪服务要成为工作中的一个重要习惯；二是在岗位工作时的行为规范上严格按照本次培训的要求执行。让公寓宿管阿姨服务成为南航校园的一道风景。