水电与维修服务中心成立于2009年4月，由后勤集团原动力中心和维修中心合并组建。在集团的正确领导下，水电与维修服务中心充分整合资源、优化管理模式、构建全新的水电运行及维修服务保障机制，到2012年，经过近三年时间的不断探索和磨合，中心从制度建设到品牌提升、从人员重组到文化凝聚、从服务理念到综合保障，在制度、队伍、文化、安全、服务、创收等各方面，形成良好的发展模式。

    2012年起，后勤集团迈入一个全新的快速发展阶段，水电与维修服务中心不甘示弱、紧抓发展机遇，沧海扬帆、砥砺奋进，六年来各项工作均取得不俗成绩，为今后发展打下坚实基础。 

    一、不断创新管理机制，打造全新保障队伍

    中心近几年在人才队伍培养和建设方面，从管理团队到班组建设、从技术骨干到一线员工，进行了不断布局和整合，引培并举，形成了一支核心管理精干、班组建制合理、技术队伍扎实、一线员工稳定的水电运行和维修保障服务团队。

    管理队伍建设方面，近几年，中心大胆启用具备专业技术能力、有责任心的年轻技术骨干，让他们走到领导岗位。目前，中心管理团队平均年龄37岁，学历层次均为电气专业本科学历，实现了干部队伍年轻化、专业化。为中心长期发展打下了坚实的管理团队基础。

    在班组建制方面，中心以后勤大维修整合为契机，重新整合班组资源，在两校区形成了工程技术、电站运行、水电维修、土木维修、泵房运行、公寓维修、设备机修等十个班组，依托维修总值班室为调度平台，形成全校水电维修保障网络。

    在技术队伍方面，不断引进人才，通过引培并举打造技术团队，如两校区电站运行值班队伍完成了“1+1”布局模式（即一名具有电气专科及以上学历的值班员+一名普通持证值班员），多名值班员在传统电工培训基础上，争相取得继电保护、综合试验、电缆制作等特种作业资质。目前，电站团队已完全具备独立完成全校变电所检修、试验工作能力。近几年，工程技术部陆续引进6名本科生，形成了保障有力的专业技术团队。

定期开展党支部活动及工会活动

    中心以党建工作为契机，完善以班组长为核心的班组管理机制。2013年，中心提出一个班组一面党旗的党建工作思路，班组长均为党员或入党积极分子，通过竞聘上岗，从思想层面、技术层面，带领班组更好地完成各项工作。中心每两年开展一次员工技术等级考核,通过考核发放技术津贴，不断营造技术比拼的积极氛围，打造一支技术过硬、服务稳定的一线保障队伍。

     二、完善基础信息建设，构建数据档案平台

    近几年，中心把信息化建设作为一项重要工作目标，要求能够利用信息技术在水电运行管理、综合维修服务等领域搭建起完整的信息系统，整合资源，方便资料查询和沟通，为下一步实现后勤系统信息化运行提供必要的数据条件。

    目前，中心已经完成了全校电力电缆敷设完整信息录入及平面图绘制，完成地下管线、阀门管网的精确GPS坐标定位及信息平面图，完成所有变电所及配电间的电力系统图和电子档案资料（包含设备采购信息、运行年限、技术资料、维保试验资料等），方便今后开展各项维修和运行保障工作，同时为学校和集团提供了一份完整的科技档案。下一步，中心将建设全校电网运行终端信息监控系统，目前方案及预算均已完成，等待经费落实后实施。

    三、不断深化内涵建设，着力提高服务品质

    集团整合维修资源之后，中心维修范围进一步扩大，对服务内涵和品质提出了更高的要求。

    1、中心进一步完善维修服务形象，全年配发工作服、订制带照片工号牌，挂牌上岗，让维修人员具有更高的识别率，接受服务对象的监督。

    2、成立将军路校区维修总值班室，形成两校区各自独立的6666服务热线，设立专人接待报修并统筹安排工作，重视服务回访和接待投诉，对每一 项维修任务做到接待受理、任务安排、材料统计和结束登记，形成闭环。

    3、中心自主开发微信报修软件，借助智慧校园平台，实现微信报修，包含预约和过程跟踪，为全校师生提供更加便捷的维修服务。

    4、加强主动维修服务，如对全校户外座椅等公共设施进行油漆出新、人行道检修、树池检修、中心花园增设草坪步道、屋面井盖检查维修等，同时，自筹经费完成了东华湖亮化、东玉带河局部亮化工程，在国庆、校庆期间，积极配合学校做好氛围营造。

    5、结合非事编技术定级考核，进一步加强员工技术培训，为今后运行和维修服务打下更加扎实的基础。

     四、持续投入改造经费，改善水电运行条件

    近几年，中心每年争取近800万元的专项经费，对全校供水、供电设施、设备以及线路进行拉网式安全改造，在项目管理上精心组织，从图纸设计、预算及招标清单编制到项目招标、施工管理等全过程参与，确保安全改造项目品质不降低。完成了近5000万元的水电运行条件改善项目，包括明故宫校区总变电所电力增容、将军路校区西区路灯改造、老旧电容柜更换、变电所整体改造、教学楼电力增容、学生公寓空调增容以及电气安全隐患改造等。

     五、狠抓安全工作，构建平安校园

    中心在安全建设方面，重新梳理安全制度，加强了公用配电设备专项检查力度，发现问题及时整改，使一般危险源总数从247条降为208条，重大危险源从21条降为20条。

 培训实践常开展，安全检查不松懈

    在每年防汛工作中，中心提前做好预案，统一指挥防汛应急工作，防汛工作保障有力。

    中心改变安全教育形式，充分发挥班组安全教育职能，要求班组长带头学习安全知识，不断提高自身能力，规定班组长每周召集一次安全会，对一周安全工作进行盘点总结，对下一周安全工作进行部署，确保安全培训全覆盖。

    六、稳步开展文化建设，精心打造和谐环境

     近几年，水电与维修服务中心紧密围绕文化引领的方针，通过开展“凝心聚力、创先争优”服务竞赛、员工徒步走活动、集团迎新晚会原创节目表演、电工技能比赛、安全知识竞赛、“服务践行两学一做、打造水电保障铁军”党内主题教育活动等多种形式的活动，不断加强文化建设，营造和谐氛围。

文化建设引领，践行“两学一做”

    七、充分利用技术资源，努力寻求经济增长点

    中心利用技术资源，在做好运行保障和优质服务的基础上，通过投标承接校内各项工程改造项目，同时利用自身积累的机场助航灯光技术优势，积极与外单位形成技术协作，多渠道创收，提高经济效益，组建更有力的水电保障团队，为中心发展和校内服务保障打下坚实基础。

    六年，只是一个阶段，我们将继续砥砺前行，为我校“双一流”建设保驾护航。