为推进我校学生公寓信息化建设，逐步实现公寓线上管理全覆盖，针对2018级全体本科毕业生，公寓服务中心推出线上退宿、扫码离宿新流程，力求通过一网通办、全程网办的方式，让数据多“跑路”，学生少“跑腿”，切实提升公寓服务品质。

为提升员工在新流程下业务的熟悉度，进一步规范员工操作，5月26日下午，公寓服务中心通过“线上+线下”相结合的方式，召开了“毕业生线上退宿专项培训会”，中心领导、管理骨干及所有毕业生楼栋宿管员参与了本次培训，培训覆盖了三校区毕业季相关业务，中心管理骨干黄兰兰负责本次专项培训。

会前，中心主任宋军进行了动员讲话，强调信息化建设对公寓发展的重要性，希望员工重视本次培训，认真学习，及时发问，熟悉新流程下的毕业生退宿业务处理。

会上，黄兰兰首先针对2018级本科毕业生退宿业务，介绍了线上退宿新流程下的办理流程，并着重强调了扫码退宿环节易出错点；其次，通过在线实操，展示了线上退宿功能界面，演示了完整的毕业生线上退宿流程；最后，讲解了如何通过公寓管理系统实时获取毕业生退宿各项统计数据。

培训结束后，全体参会人员对线上退宿、扫码离宿新功能新流程进行了充分的讨论，存疑者尽情发问，解答者应答尽答，讨论氛围热烈，培训也取得了圆满成功。

公寓服务中心将不断深化信息化建设力度，持续提升流程再造下的员工技能，让一线员工、青年骨干都能成为推动中心工作不断进步的“掌舵者”，为中心持续发展提供人才支撑。同时，中心将以此次培训取得的良好效果为契机，扎实推进“质量提升年”的工作计划，不断提高公寓服务品质，切实提高师生满意度。